Cómo apelar si su caso ha sido negado

Las apelaciones pueden presentarse oralmente o por escrito. El personal de Disability Rights Texas (DRTx) ayudará a un cliente a presentar su apelación si el cliente necesita una ayuda para presentar la apelación. Si la apelación es una emergencia, como cuando se debe cumplir un plazo legal, el cliente debe informar al personal de DRTx y anotar en la carta o correo electrónico que la apelación es una emergencia.

Si no está satisfecho con la decisión tomada por DRTx con respecto a su solicitud de servicios, tiene derecho a apelar esa decisión. Dentro de los veinte (20) días posteriores al recibir esta carta, puede apelar la decisión ante el Director de Servicios Legales llamando al 1‐512‐454‐4816 o al 1‐800‐252‐9108, por correo electrónico a Appeals@DisabilityRightsTx.org, o por escrito a:

Director de Servicios Legales
Disability Rights Texas
2222 W. Braker Lane
Austin, Texas 78758

Al recibir la solicitud de revisión, el Director  investigará la decisión y examinará cualquier información adicional presentada con la solicitud de revisión. El Director responderá a la solicitud dentro de catorce (14) días hábilesposteriores al recibir la solicitud.

Si no está satisfecho con la decisión del Director de Servicios Legales, puede solicitar la revisión del Director Ejecutivo dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores al recibir la decisión del Director de Servicios Legals. La solicitud de revisión por parte del Director Ejecutivo debe hacerse por escrito al Director Ejecutivo de DRTx a la misma dirección o por correo electrónico a Appeals@DisabilityRightsTx.org.

Al recibir la solicitud de revisión, el Director Ejecutivo investigará la decisión y examinará cualquier información adicional presentada con la solicitud. El Director Ejecutivo responderá a la solicitud dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores al recibir la solicitud de revisión.

Si no está satisfecho con la decisión del Director Ejecutivo, puede solicitar una ultime revisión por medio del Comité de Quejas del Cliente de la Junta Directiva de DRTx dentro de catorce (14) días hábiles posteriores a la decisión del Director Ejecutivo. Se debe presentar una apelación por escrito mediante el envío de una carta al Comité de reclamos del cliente DRTx  a la misma dirección o por correo electrónico a Appeals@DisabilityRightsTx.org.

El Comité de quejas de clientes de DRTx es un comité de seis (6) miembros que se encarga de revisar las apelaciones de los clientes. Cada miembro firma un acuerdo de confidencialidad y no discute una apelación fuera de las reuniones del comité. El Comité de quejas de clientes de DRTx no tiene derecho a revisar los registros de su caso porque esta información es confidencial y privilegiada y no puede divulgarse debido al privilegio abogado-cliente.

Si desea que el Comité de quejas de clientes de DRTx considere los registros de su caso como parte de su revisión, deberá renunciar al privilegio o confidencialidad de su abogado-cliente. El formulario de Apelación ante el Comité de Quejas de Clientes DRTx incluye una exención del privilegio abogado-cliente. Sus registros solo serán revisados por el Comité de Quejas de Clientes DRTx. Si elige no renunciar a su privilegio de abogado-cliente, el Comité de quejas de clientes de DRTx solo revisará su carta y cualquier otro documento que haya proporcionado al Comité de quejas de clientes de DRTx.

Al recibir la solicitud de revisión, el Comité de Quejas de Clientes DRTx investigará la decisión y examinará cualquier información adicional presentada con la solicitud. El Comité de quejas de clientes de DRTx emitirá una decisión en respuesta a la solicitud dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores al recibir la solicitud

Si tiene alguna pregunta sobre este procedimiento, no dude en llamar a un miembro del personal de Disability Rights Texas.

Presentar una queja de caso (enlace a otra página con esta información)

Cuando un cliente expresa insatisfacción con la manera o calidad de nuestra representación, en contraposición a la negación de nuestros servicios, él o ella debe ser dirigido al abogado supervisor del manejador de casos. Si, después de la discusión con el abogado supervisor, él o ella permanece insatisfecho, el abogado supervisor lo dirigirá al director legal. 

Presentar una queja contra DRTx (enlace a otra página con esta información)

Una persona que expresa insatisfacción con el cumplimiento de DRTx con sus mandatos federales como el sistema de protección y defensa de Texas puede presentar una queja ante el director legal. La queja puede hacerse por escrito a:

Director legal, Disability Rights Texas, 2222 West Braker Lane, Austin, Texas 78758-1014 or Appeals@DisabilityRightsTx.org.

Al recibir la apelación, el director legal investigará la queja y examinará cualquier información adicional que se presente con la queja. El director legal emitirá una decisión por escrito en respuesta a la queja dentro de catorce (14) días calendario después de completar su investigación.

Una persona que no esté satisfecha con la decisión del director legal podrá solicitar la revisión por el director ejecutivo dentro de catorce (14) días calendario de la recepción de la decisión del director legal. La solicitud de revisión podrá hacerse escribiendo a:

Director Ejecutivo, Disability Rights Texas, 2222 West Braker Lane, Austin, Texas 78758 or Appeals@DisabilityRightsTx.org.

Al recibir una solicitud de revisión, el Director Ejecutivo investigará la decisión y examinará cualquier información adicional que se presente con la solicitud de revisión. El Director Ejecutivo emitirá una decisión por escrito dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la recepción de la solicitud de revisión.

Una persona que no esté satisfecha con la decisión del Director Ejecutivo podrá solicitar la revisión por el Consejo de administración dentro de catorce (14) días calendario de la recepción de la decisión del director legal. La solicitud de revisión podrá hacerse escribiendo a:

Comité de quejas de la Junta Directiva, derechos de la discapacidad Texas, 2222 West Braker Lane, Austin, Texas 78758 o Appeals@DisabilityRightsTx.org.

El Comité de quejas investigará la decisión y examinará cualquier información adicional que se presente con la solicitud de revisión. El Comité emitirá una decisión por escrito en el plazo de treinta (30) días calendario a partir de la recepción de la solicitud de revisión. La decisión del Comité es definitiva.