Cómo apelar si su caso ha sido negado

Una persona que no esté satisfecha con una DRTx negación o terminación de servicios al cliente puede apelar la decisión al director legal dentro de veinte (20) días calendario de la acción o decisión. La apelación podrá hacerse por escrito a:

Director legal, Disability Rights Texas, 2222 West Braker Lane, Austin, Texas 78758-1014 o Appeals@DisabilityRightsTx.org.

Al recibir la apelación, el director legal investigará la acción o decisión y examinará cualquier información adicional que se presente con la apelación. El director legal emitirá una decisión por escrito en respuesta a la apelación dentro de los catorce (14) días calendario de recibir la apelación.

Una persona que no esté satisfecha con la decisión del director legal podrá solicitar la revisión por el director ejecutivo dentro de catorce (14) días calendario de la recepción de la decisión del director legal. La solicitud de revisión podrá hacerse escribiendo a:

Director Ejecutivo, Disability Rights Texas, 2222 West Braker Lane, Austin, Texas 78758 o Appeals@DisabilityRightsTx.org.

Al recibir una solicitud de revisión, el Director Ejecutivo investigará la decisión y examinará cualquier información adicional que se presente con la solicitud de revisión. El Director Ejecutivo emitirá una decisión por escrito dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la recepción de la solicitud de revisión.

Una persona que no esté satisfecha con la decisión del Director Ejecutivo podrá solicitar la revisión por el Consejo de administración dentro de catorce (14) días calendario de la recepción de la decisión del director legal. La solicitud de revisión podrá hacerse escribiendo a:

Comité de quejas de la Junta Directiva, derechos de la discapacidad Texas, 2222 West Braker Lane, Austin, Texas 78758 o Appeals@DisabilityRightsTx.org

El Comité de quejas investigará la decisión y examinará cualquier información adicional que se presente con la solicitud de revisión. El Comité emitirá una decisión por escrito en el plazo de treinta (30) días calendario a partir de la recepción de la solicitud de revisión. La decisión del Comité es definitiva.

Presentar una queja de caso (enlace a otra página con esta información)

Cuando un cliente expresa insatisfacción con la manera o calidad de nuestra representación, en contraposición a la negación de nuestros servicios, él o ella debe ser dirigido al abogado supervisor del manejador de casos. Si, después de la discusión con el abogado supervisor, él o ella permanece insatisfecho, el abogado supervisor lo dirigirá al director legal. 

Presentar una queja contra DRTx (enlace a otra página con esta información)

Una persona que expresa insatisfacción con el cumplimiento de DRTx con sus mandatos federales como el sistema de protección y defensa de Texas puede presentar una queja ante el director legal. La queja puede hacerse por escrito a:

Director legal, Disability Rights Texas, 2222 West Braker Lane, Austin, Texas 78758-1014 or Appeals@DisabilityRightsTx.org.

Al recibir la apelación, el director legal investigará la queja y examinará cualquier información adicional que se presente con la queja. El director legal emitirá una decisión por escrito en respuesta a la queja dentro de catorce (14) días calendario después de completar su investigación.

Una persona que no esté satisfecha con la decisión del director legal podrá solicitar la revisión por el director ejecutivo dentro de catorce (14) días calendario de la recepción de la decisión del director legal. La solicitud de revisión podrá hacerse escribiendo a:

Director Ejecutivo, Disability Rights Texas, 2222 West Braker Lane, Austin, Texas 78758 or Appeals@DisabilityRightsTx.org.

Al recibir una solicitud de revisión, el Director Ejecutivo investigará la decisión y examinará cualquier información adicional que se presente con la solicitud de revisión. El Director Ejecutivo emitirá una decisión por escrito dentro de los catorce (14) días calendario a partir de la recepción de la solicitud de revisión.

Una persona que no esté satisfecha con la decisión del Director Ejecutivo podrá solicitar la revisión por el Consejo de administración dentro de catorce (14) días calendario de la recepción de la decisión del director legal. La solicitud de revisión podrá hacerse escribiendo a:

Comité de quejas de la Junta Directiva, derechos de la discapacidad Texas, 2222 West Braker Lane, Austin, Texas 78758 o Appeals@DisabilityRightsTx.org.

El Comité de quejas investigará la decisión y examinará cualquier información adicional que se presente con la solicitud de revisión. El Comité emitirá una decisión por escrito en el plazo de treinta (30) días calendario a partir de la recepción de la solicitud de revisión. La decisión del Comité es definitiva.